TechViber transmite pone a disposición la Política de Privacidad y Protección de datos personales que ha sido adoptada en cumplimiento del régimen legal vigente contenido en las leyes estatutarias 1581 de 2012 y 1266 de 2008.

TechViber trata datos personales de sus grupos de interés y clientes en ejercicio de su objeto social. Adicionalmente, realiza la comercialización y distribución de sus productos con marcas propias o marcas de uso autorizado por terceros, a través de canales electrónicos.

Los datos personales en custodia de TechViber, en su condición de Responsable y/o Encargado según corresponda, serán tratados dando cumplimiento a los principios y regulaciones previstas en las leyes colombianas y en las políticas internas de privacidad y protección de datos personales.

Tech Viber podrá recolectar, almacenar, usar, procesar, actualizar, compartir, transferir, transmitir y custodiar, de forma manual o automatizada los datos personales (incluyendo sensibles) de los Titulares, como Responsable, encargándose directamente del tratamiento de los mismos o encargando a un tercero que tenga vínculo comercial directo con la Compañía, sea que opere o no en otro país, de conformidad con las siguientes finalidades de carácter general:

• Procesamiento de pedidos: Recolectar y utilizar los datos personales de los clientes para gestionar y procesar sus compras de productos, incluyendo el envío, la facturación y el seguimiento de los pedidos.
• Atención al cliente: Utilizar la información personal para gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con los productos o servicios ofrecidos, así como proporcionar soporte técnico y servicio postventa.
• Comunicación y notificaciones: Enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos, actualizaciones importantes del servicio o cualquier cambio en los términos y condiciones, políticas o productos de la empresa.
• Marketing y promociones: Utilizar los datos de contacto para enviar información sobre ofertas, descuentos, productos nuevos y promociones relacionadas con los productos tecnológicos, siempre con el consentimiento del titular.
• Mejora del servicio: Realizar encuestas de satisfacción, análisis estadísticos y estudios de mercado con el fin de mejorar la experiencia del usuario, la calidad del servicio y la oferta de productos.
• Prevención de fraudes: Utilizar la información personal para realizar verificaciones de seguridad, monitorear y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas dentro de la plataforma de comercio electrónico.
• Cumplimiento legal: Procesar los datos personales de los clientes para cumplir con las obligaciones legales, como las relacionadas con impuestos, auditorías o cualquier requerimiento de entidades gubernamentales.
• Personalización de la experiencia del usuario: Recopilar datos de navegación y comportamiento dentro de la página web para ofrecer recomendaciones de productos y experiencias personalizadas a cada usuario.

De acuerdo con los datos personales recolectados y el tratamiento a realizar, se informarán de manera previa, expresa e informada en el respectivo aviso de privacidad las finalidades particulares, la razón social de TechViber y sus datos de contacto. Si el tratamiento se efectuare por un encargado, este estará bajo las directrices generales de TechViber., y deberá dar cumplimiento a los derechos que le asisten al Titular y poner en marcha los mecanismos dispuestos para dar a conocer las Políticas de Privacidad y Protección de datos personales respectivas.

Cualquier persona que haga parte de uno de los grupos de interés de TechViber, en su condición de Titular o legítimamente autorizado y en relación con el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a: 

• Ejercer el derecho de Habeas Data, el cual consiste en conocer, actualizar y rectificar su información de carácter personal.
• Solicitar evidencia de la existencia del consentimiento otorgado, salvo cuando exista una autorización legal para el tratamiento o el mismo se realice en el marco de una relación contractual. Ser informado por el Responsable del tratamiento o el Encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Abstenerse de dar respuesta a preguntas sobre datos sensibles, o sobre datos personales de los niños, niñas y adolescentes.

El ejercicio del derecho de Habeas Data, así como el acceso por el Titular o quien demuestre un legítimo interés a sus datos personales, deberá realizarse a través de los canales dispuestos por techViber, enviando para ello una comunicación escrita al correo info@techviber.com, la solicitud debe contener la siguiente información: 

• Nombres y apellidos e identificación del Titular del dato personal, y de sus representantes y/o causahabiente de ser el caso.
• Solicitud concreta, indicando cuál o cuáles derechos de habeas data desea ejercer, qué desea consultar, o en qué consiste su reclamo y cuáles son sus motivos.
• Dirección física y/o electrónica para dar respuesta a su solicitud.
• Documentos que soportan la solicitud, si a ello hay lugar.

El responsable de atender las solicitudes en ejercicio de los derechos por parte de los Titulares será el área Cumplimiento, en los términos, plazos y condiciones establecidos por la normatividad vigente sobre protección de datos personales.

Las bases de datos tendrán el periodo de vigencia que corresponda a la finalidad para la cual se autorizó su tratamiento y de las normas de orden público que regulen la materia.

Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales de las contrapartes se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.

Esta Política ha sido aprobada por TechViber, y entrará en vigencia a partir del 10 de septiembre de 2024.